De acuerdo con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución pone a su disposición un libro de reclamaciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
